通知
[ 時(shí)間：2014-03-05 點(diǎn)擊：914 ]
各樓層管理辦、部室、經(jīng)營部：
一年一度的國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，即“3.15”即將來臨，屆時(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)、各行政管理機(jī)關(guān)、新聞媒體、企事業(yè)單位，將舉辦政策法規(guī)宣傳、消費(fèi)維權(quán)咨詢、消費(fèi)維權(quán)援助、識(shí)劣辯假、義務(wù)服務(wù)等紀(jì)念活動(dòng)。為迎接這一紀(jì)念活動(dòng)以及借此活動(dòng)提高全員的維權(quán)意識(shí)，檢查維權(quán)工作，商場(chǎng)要求各樓層管理辦、部室、經(jīng)營部在“3.15”到來之前，應(yīng)做工作如下：
1、各樓層辦組織學(xué)習(xí)新消費(fèi)維權(quán)法規(guī)，普及維權(quán)知識(shí)，檢查服務(wù)隱患（解決好售后服務(wù)遺留問題）。
2、依照商場(chǎng)制度全面檢查商品質(zhì)量標(biāo)識(shí)、標(biāo)價(jià)簽標(biāo)注、商標(biāo)標(biāo)志使用等情況，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
3、檢查維權(quán)紀(jì)錄（顧客投訴、售后服務(wù)記錄本）以備有關(guān)部門查閱。
4、各樓層辦、經(jīng)營部要切實(shí)執(zhí)行商場(chǎng)“三不出，三為主”和“售后服務(wù)先行負(fù)責(zé)制”，投訴完結(jié)率100%。
5、根據(jù)商場(chǎng)安排做好紀(jì)念活動(dòng)。
希望各樓層、經(jīng)營部、部室借此東風(fēng)將消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)工作再提升一個(gè)檔次，上一個(gè)新臺(tái)階，為樹立商場(chǎng)形象，提升商場(chǎng)信譽(yù)，促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的開展和社會(huì)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
附：2014年“3.15”主題：“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”
業(yè)務(wù)拓展部
2014年3月1日
