以“3.15”為契機 全面提升商品和服務(wù)水平
[ 時間：2014-03-11 點擊：881 ]
臨近“3.15”消費者權(quán)益日，對商場來說，每年的“3.15”不僅僅是一個擴大宣傳、引導(dǎo)消費者保護自身權(quán)益的節(jié)日，更是促進(jìn)商場不斷提高商品質(zhì)量、服務(wù)水平的契機。
為開展好今年的“3.15”主題活動，商場副總經(jīng)理曹志強、朱春燕專門召開相關(guān)工作會，要求各樓層在“3.15”到來之前全面徹查商品五證、物價、標(biāo)簽等商品問題，同步做好服務(wù)工作。特別是商品售后服務(wù)問題，要嚴(yán)格執(zhí)行商場“三不出、三為主”的退換制度，確保商場服務(wù)無投訴，商品無假冒偽劣。會上，業(yè)務(wù)拓展部部長秦世新將今年“3.15”活動主題：“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容做了重點講解，并印發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)材料供大家學(xué)習(xí)傳閱，全面理解和掌握新消法內(nèi)容。
會后，商場各個樓層、柜組積極行動起來，利用晨會時間向廣大一線員工宣講新消法，讓大家了解新消法內(nèi)容，根據(jù)新消法標(biāo)準(zhǔn)做好本柜在售商品的自檢工作。樓辦同步加大監(jiān)管力度，全面確保商場每件商品符合各項標(biāo)準(zhǔn)，做到貨簽相符、五證齊全，無假冒偽劣商品上柜銷售，為消費者營造真正舒心、放心的購物環(huán)境。
我們要以“3.15”新消法為契機，借助“大服務(wù)工程建設(shè)”活動的東風(fēng)，大力持續(xù)開展相關(guān)工作，做到每天“3.15”，全面提升商品和服務(wù)水平，為商場良性發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
宣教部
