強(qiáng)化一樓服務(wù)質(zhì)量 為“大服務(wù)”交上滿意答卷

[ 時(shí)間：2014-11-28 點(diǎn)擊：723 ]

　　商場深入開展“大服務(wù)工程建設(shè)”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，一樓辦在第一時(shí)間除了利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣揚(yáng)，又特別組織了部門經(jīng)理和店長進(jìn)行再深入學(xué)習(xí)，向大家提出了要求。

　　一樓辦要求各柜組利用業(yè)余時(shí)間不斷的學(xué)習(xí)商場文件和精神，逐步改善目前經(jīng)營中所存在的問題和不足，并在各個(gè)柜組設(shè)立缺貨記錄本和顧客意見本，及時(shí)記錄顧客所需，真正做到“三不出、三為主”的服務(wù)要求，使顧客高興而來滿意而歸。一樓各經(jīng)營部的圍繞“大服務(wù)”活動(dòng)的方案、舉措均已完成。大家就活動(dòng)中存在的不足，拿出了自己的解決方案并加以改正完善，表示要把制度真正的落到實(shí)處，全面提升員工的服務(wù)意識(shí)。

一樓是商場的形象樓層，每天迎接著商場的第一批顧客，迎接好首批顧客是我們必須要做到和做好的。一樓辦下力度抓“面子”工程，深入細(xì)致做好迎賓工作，樓辦和各部經(jīng)理帶頭做好榜樣，發(fā)揮黨員和先進(jìn)的模范帶頭作用。黨員同志的身先士卒，為員工樹立榜樣，很好的帶動(dòng)了身邊入黨積極分子、青年團(tuán)員及員工們的服務(wù)熱情。同時(shí)，樓辦將抓商品質(zhì)量作為工作重點(diǎn)，將不定期的檢查各柜組五證及商品標(biāo)簽情況，堅(jiān)決杜絕假冒偽劣商品，并同步做好不間斷、不定時(shí)的巡視和核查工作，堅(jiān)決杜絕私自收款、議價(jià)和交叉經(jīng)營問題，給顧客營造一個(gè)放心、滿意的購物環(huán)境。

一樓的所有同事們將會(huì)以積極的工作態(tài)度參與到“大服務(wù)工程建設(shè)”活動(dòng)當(dāng)中，做好自己本職工作，爭當(dāng)先進(jìn)，抓好旺季銷售工作，為深入開展“大服務(wù)工程建設(shè)”活動(dòng)交上一份滿意的答卷。

                                                    一樓通訊員 宋杰