在晉城，考察團(tuán)重點(diǎn)調(diào)研了新興商業(yè)綜合體“蘭花城”與傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型代表“鳳展購物廣場”。“蘭花城”以年輕化定位為核心，通過主題街區(qū)打造、DP點(diǎn)的靈活運(yùn)用及多元化業(yè)態(tài)組合，成功吸引了年輕客群，其“場景化營銷”與“會(huì)員精準(zhǔn)運(yùn)營”策略令團(tuán)隊(duì)成員深受啟發(fā)。“鳳展”則通過優(yōu)化賣場布局結(jié)構(gòu)、引入時(shí)代熱點(diǎn)品牌，在保留本地消費(fèi)習(xí)慣的基礎(chǔ)上煥發(fā)新活力，其“老店新做”的運(yùn)營思路為傳統(tǒng)商場升級(jí)提供了參考。

 西安的考察行程更加豐富，團(tuán)隊(duì)先后走訪了開元商城、賽格國際購物中心、西安SKP、王府井永寧門店等多個(gè)標(biāo)桿商業(yè)體。其中，開元商城以“老字號(hào)+新品牌”以及在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時(shí)積極擁抱變化的做法，將企業(yè)發(fā)展與城市文化相融合，為商場未來的經(jīng)營發(fā)展帶來了不同的思路和啟發(fā)。

考察過程中，各職能部門負(fù)責(zé)人結(jié)合各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域，展開針對(duì)性調(diào)研，利用隨手拍、隨時(shí)記的方式，重點(diǎn)記錄考察過程中的所見所學(xué)，聚焦不同商場的運(yùn)營邏輯與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保學(xué)習(xí)效果最大化。

考察的最后一天，朱總帶領(lǐng)考察團(tuán)隊(duì)成員專程到西安事變紀(jì)念館進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。為使大家學(xué)有所知、有所獲，在參觀學(xué)習(xí)的前一天晚上，商場精心為大家準(zhǔn)備了西安事變的歷史背景解讀、現(xiàn)場參觀時(shí)要重點(diǎn)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)的人物精神、此事件所帶來的歷史影響以及可學(xué)習(xí)與借鑒的經(jīng)驗(yàn)及精神等材料，讓大家能夠帶著基礎(chǔ)了解和問題去進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

走進(jìn)莊嚴(yán)肅穆的西安紀(jì)念館，大家認(rèn)真聆聽講解，重溫了那段關(guān)乎民族存亡的歷史，深刻體會(huì)到革命先輩的愛國主義精神與犧牲精神，感受到責(zé)任感和團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，認(rèn)識(shí)到作為一名黨員干部要時(shí)時(shí)、事事以民族大義為重，以國家利益為核心，在面對(duì)重大問題時(shí)要敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為。

“作為商業(yè)工作者，我們同樣需要發(fā)揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，才能推動(dòng)商場有力發(fā)展。”一位黨員同志在參觀后深有感觸地說。這次紅色教育為考察活動(dòng)增加了特殊意義，也為黨員干部、業(yè)務(wù)骨干提升了思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了使命擔(dān)當(dāng)。

返程后，商場迅速組織外出考察人員進(jìn)行總結(jié)工作，大家從商場布局動(dòng)線、品類組合、陳列方式、服務(wù)體驗(yàn)、營銷創(chuàng)新、優(yōu)勢借鑒、自身不足、短期優(yōu)化措施、長期規(guī)劃思路等方面著手，提交了自己的感想總結(jié)，為商場發(fā)展提出合理化建議。

朱總強(qiáng)調(diào)，“學(xué)習(xí)不是照搬，而是結(jié)合自身實(shí)際，將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為適用于我們商場的可落地施行的方案。”下一步，商場將圍繞“年輕化體驗(yàn)”“精準(zhǔn)化服務(wù)”“業(yè)態(tài)煥新”等方向制定優(yōu)化計(jì)劃，推動(dòng)考察成果切實(shí)賦能商場經(jīng)營。

走出去，方知天地廣闊；學(xué)回來，更須步履不停。此次晉陜之行，不僅拓寬了團(tuán)隊(duì)視野，更堅(jiān)定了商場創(chuàng)新求變的決心。未來，我們將以“務(wù)實(shí)求新”為舵，以“顧客需求”為錨，在商業(yè)浪潮中穩(wěn)步前行，為消費(fèi)者締造更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。